IM Gate 3.1
HashFlare
 
Главная HI-TECH Форум Поиск Книги Авторам Новости партнёров Реклама
Новостей на сайте: 10263
Программы  
  Система
  Безопасность
  Интернет и сети
  Текст
  Графика и дизайн
  Мультимедиа
  Программирование
  Бизнес
  Образование
  Дом, семья, хобби
  Игры и развлечения
 
Рассылка
 
HashFlare
 
Рейтинг программ...    
    Ф2Мастер Банк (138063)
    Товар версия 1.10 (25064)
    Коллекция софта № 13 (24320)
    New_Profile v3.4 (400) (23732)
    NetGraf 1.0 (22964)
    Коллекция руссификаторов O-S (21296)
    Revolter Commander 3.9 beta 8 (15991)
    Net Transport 2.22 (15148)
    Intel Sound MAX 4.0 Ac' 97 5.12.01 (15028)
    Коллекция софта № 14 (14872)
 

[!] Знаете ли Вы, что на сайте проходит опрос по поводу создания галереи с logon-screens, boot-screens, темами и обоями? Пожалуйста, выскажите своё мнение здесь.


Другие веб-программы Софт
IM Gate 3.1 [Скриншот]
20.06.2010
IMGate позволяет общаться с Вашими клиентами через ICQ и другие системы обмена сообщения нескольким пользователям одновременно. Именно через один контактный адрес, с единой базой сообщений и контактов. Все входящие на один публичный номер ICQ (а также MSN, Yahoo и AIM) сообщения сохраняются в базу данных и передаются пользователям для ответов.

Особенности программы:

° Клиенты знают только один ваш контактный номер.
° Изнутри вашей организации отвечать может любой пользователь.
° Если пользователь не чувствует себя компетентным в данном вопросе, он может переадресовать вопрос другому человеку.
° В базе данных хранится вся история общения с клиентом.
° По накопленной базе общения можно искать ответы на задаваемые вопросы.
° Пользователи будут уделять больше времени работе, меньше общаться через личные системы обмена мгновенными сообщениями.


Один контактный адрес.

Клиенты знают только один ваш контактный номер. К тому же они могут выбрать любую удобную для них систему обмена сообщениями: ICQ, MSN, Yahoo или AIM.

Переадресация сообщений.

Не секрет, что в каждой организации сотрудники приходят и уходят. У всех работников разная специализация, профессиональные знания и собственно квалификация. При поступлении сложных вопросов пользователи смогут переключать входящий контакт на других людей. Вопросы клиента не останутся без ответа! При этом пользователь, на кого перевели общение, будет видеть всю историю общения с контактом и не будет заново уточнять суть вопроса.

Или другая ситуация. На первые вопросы человека может отвечать менеджер отдела продаж, при возникновении технических вопросов контакт переключается на специалиста отдела сопровождения. Опять же, при этом вся история общения с клиентом сохраняется и ему не нужно дважды и более раз задавать одни и те же вопросы.

В целом система переадресации напоминает офисную АТС, с той лишь разницей, что в IM Gate видно всю историю общения с клиентом.

История общения.

Ведение истории общения поможет в установлении прошлых проблем клиента и соответственно наибыстрейшей помощи при новых обращениях.

Пользователи уделяют больше времени работе.

При традиционном подходе сотрудники имеют выход в интернет для общения с клиентами компании. При этом доступ в интернет в 90% случаев используется и для личного общения, с друзьями, знакомыми и т.д. Это естественно отвлекает сотрудника от работы, в то время как руководство считает, что он выполняет ответственную задачу.

При помощи системы IM Gate работник сможет общаться с клиентами компании, но при этом ему не обязательно иметь доступ в Интернет. Даже если он будет общаться через IM Gate по личным целям, вся история его общения будет видна...
Источник: soft.oszone.net
Скачать(6.8 Мб,ShareWare, Windows 2000/XP/Vista/Seven)


Ссылки по теме:
CCProxy 6.0
AntiSPAM Server 2.5.5 D
VideoCacheView 1.98
SendMeFile Toolbar 1.5
FlashGot 1.2.1.10



 
 
Статьи    
  Windows 10
  Windows 8
  Windows 7
  Windows Vista
  Windows XP/2003
  Windows NT/2000
  Безопасность
  Windows 9x/ME
  Hardware
  Software
  Интернет
  BIOS
  Сеть
  Разное
 
Рекомендуем
 
 
Рейтинг статей...    
    Предел входящих подключений в Windows (128252)
    Как установить Windows XP на ноутбук или как добавить SATA-драйвер в дистрибутив Windows XP (67517)
    Из дома в офис - быстро, надежно и безопасно (55156)
    Всё, что надо начинающему хакеру (48198)
    Второй сервис-пак для Windows XP: личный опыт (22940)
    Восстановление реестра Windows XP (22911)
    Вызываем синий экран смерти Windows (18175)
    Информация о proxy серверах (16983)
    Как устроена защита Windows Vista (16900)
    Настройка удаленного подключения между Windows 7 и Linux с помощью TightVNC (16704)
 
 
Programmed by Ventura
 

 

Яндекс цитирования